Политика конфиденциальности
Последнее изменение: 30 августа 2026 г.
Здесь описано, какие данные мы собираем, зачем и сколько храним. Написано так, чтобы это можно было прочитать, а не продираться сквозь юридический язык.
Кто обрабатывает ваши данные
Оператор — Hidžama & Masaža, Бар, Черногория. По любым вопросам о ваших данных напишите в WhatsApp +382 69 911 373 или позвоните на +382 68 188 245.
Что мы собираем
На сайте нет контактной формы, нет аналитики и рекламных cookie. Данные появляются только если вы сами к нам обратитесь:
• Через AI-ассистента (чат в нижнем углу) сохраняются тексты ваших сообщений и случайный идентификатор сессии. Если вы опишете жалобу на здоровье, это данные о здоровье — вы вводите их добровольно и только по своему желанию. • Через WhatsApp или звонок мы получаем ваш номер и то, что вы сами расскажете. Эта переписка идёт в WhatsApp, по правилам компании Meta. • Технические журналы сервера (IP-адрес, время запроса) создаются автоматически и нужны для безопасности и защиты от злоупотреблений.
Зачем и на каком основании
Сообщения обрабатываются, чтобы ответить на ваш вопрос и согласовать время — правовое основание это наш законный интерес ответить обратившемуся. Для данных о здоровье, которые вы сами вводите в чат, основанием служит ваше явное согласие: вы даёте его, отправляя сообщение, и можете отозвать в любой момент. Технические журналы обрабатываются на основании законного интереса защиты системы.
Кто ещё видит данные
Мы используем проверенных поставщиков, которые обрабатывают данные исключительно по нашему поручению:
• Anthropic PBC — обеспечивает работу AI-ассистента. Anthropic, как правило, не использует данные, переданные через API, для обучения моделей. • Supabase — база данных, регион ЕС (Париж). • Railway — сервер AI-ассистента. • Cloudflare — хостинг сайта.
Мы не продаём данные и не передаём их в маркетинговых целях.
Сколько храним
Переписка с AI-ассистентом удаляется автоматически через 90 дней. Согласованные записи и основные контакт хранятся, пока длятся деловые отношения. Технические журналы ротируются в короткий срок.
Cookie и локальное хранение
Мы не используем cookie для отслеживания или рекламы, поэтому баннера согласия нет. Есть один файл cookie — locale — который записывается только когда вы сами нажимаете переключатель языка, и запоминает этот выбор. AI-ассистент хранит в вашем браузере идентификатор сессии, чтобы при возвращении вы продолжили тот же разговор.
Ваши права
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и передачу, а также возразить против обработки. Согласие на обработку данных о здоровье можно отозвать без последствий. Достаточно написать нам в WhatsApp; мы ответим в разумный срок. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
О AI-ассистенте
Ассистент в чате — это программа, а не человек, и об этом написано в самом окне разговора. Он даёт общую информацию о процедурах, не ставит диагнозов и не заменяет врача. Всё, что требует оценки, обсуждайте с нами напрямую.